Política de Troca, Devolução e Reembolso

1. Do Arrependimento ou desistência


a) Assinatura de Cursos
O Usuário poderá  cancelar a sua compra em até 07 (sete) dias corridos após confirmação do pagamento, conforme as opções disponíveis, quais sejam, rescisão imediata.
​
É preciso concluir todas as etapas do cancelamento para confirmar o processo. Após concluir, você receberá um e-mail confirmando todas as informações do cancelamento.

Importante: o cancelamento não é realizado pela Central de Relacionamento.

Reembolso de pagamentos 
​​
O cancelamento de uma assinatura não aciona um reembolso.

Pagamento único: para emitir um reembolso, entre em contato e-mail: giovannamarciabarbosa@gmail.com

b) Produto ou Serviço

Caso o cliente adquira um produto ou serviço e se arrependa, o arrependimento  poderá ser realizado dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data da compra online.

O cliente deverá entrar em contato com nosso Departamento, através do e-mail:  giovannamarciabarbosa@gmail.com, informando sobre a desistência para orientações antes do envio da devolução ou cancelamento da prestação de serviço. O cancelamento será confirmado em até 5 (cinco) dias úteis após análise do pedido.


Reembolso Produto ou Serviço

O reembolso aprovado será feito da seguinte forma:

Compras realizadas pelo site: Nossa equipe Financeira solicita o estorno diretamente ao que providencia a devolução diretamente na conta do cliente.

Depósito Bancário ou PIX : Estorno em sua conta corrente. Nesse caso, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido.

Para ambos os casos, o reembolso será efetuado em até 5 dias uteis após a análise da solicitação. A compensação poderá variar de acordo com a Instituição Financeira.

2. Da Troca ou Devolução

O cliente que optar pela desistência da  compra Online adquirida, terá seu direito de troca ou devolução garantido, desde que não tenha efetuado o uso, respeitando o contratado e que esteja dentro do prazo máximo de 07 (sete) dias corridos, a contar da data do pagemento efetivado; e,  abra uma ocorrência junto ao Departamento Jurídico, através do e-mail: giovannamarciabarbosa@gmail.com, solicitando o ressarcimento do valor investido.

Atenção: passado o prazo máximo de 07 (sete) dias corridos, em hipótese alguma, será aceita a solicitação de troca ou devolução de valores investidos por desistência.

Em atendimento ao (Decreto No. 7962/2013)​

​
Equipe Dra. Giovanna Barbosa
Fone: (67) 99953 7575
Email: giovannamarciabarbosa@gmail.com
 

Última atualização da política: 20 de janeiro de 2024